近 2 個月
客服電話已經在燒
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每 6 通電話，就有近 1 通在處理本來應該被系統接住的問題。這不是未來可能會發生，而是客服現場已經在反覆承受的成本。
43 通在問去哪裡買
14 通在問買哪個型號
這不是功能說明，而是一份給決策者的投資 brief。裡面要回答的只有一件事: 這個槓桿值不值得先拍板。
接回已知漏損，分流保險與自費補量需求，降低成本、提高回補效率，並打開下一層上行。
先處理正在擴大的漏點，再決定要不要放大投入。
不做的代價，是收入流失和營運成本一起變重。
保底先看這一層：已浮出水面的漏損，已足以支持第一關啟動與驗證，不需要先靠新商機成立。
電話紀錄Could not find TN'G Advance strips on Amazon.
退貨原因I ordered the wrong size for my meter.
第一關只做最靠近回補率的核心能力，不先把範圍做大。
第一階段的核心不是購買地圖，而是回補分流與追蹤引擎:先判斷回補時機與保險覆蓋狀態，再把人帶回正確路徑、追蹤哪裡流失；訂閱是驗收後的上行，不是第一關成立條件。
90 天看骨架，180 天看訊號，365 天看年度結果。
這裡只講四件事：核准什麼、風險怎麼鎖、誰承接、HR 怎麼做。
上行不是第一關成立條件，而是第一關站住之後，整個案子真正會變大的地方。
這是一組可啟動的成立條件，不是可往返調整的報價單。